Probest Inner Water Analysis Monitoring Products Aplicación de capacitación en especificaciones

Arraigado en calidad, capacitado por el conocimiento y atendido por el servicio, la calidad y la reputación de los guardias de los protectores con su corazón

En la industria de los instrumentos de precisión, "calidad " es la línea de vida, el "profesionalismo" es el pasaporte, y "Service " es la piedra de toque. Para Probest, estos tres nunca son consignas, pero los genes de desarrollo se integran en la línea de sangre corporativa. Desde cada calibración de parámetros en el taller de I + D, hasta cada intercambio técnico en el aula de capacitación, hasta cada respuesta de problemas en el sitio del cliente, la compañía siempre ha tomado "extremo" como el estándar e interpretado la profundidad de calidad, conocimiento y servicio con acciones. Calidad como base, construyendo una vida útil de productos sólidos

"La precisión de un analizador de calidad del agua puede afectar directamente las conclusiones experimentales del cliente y la dirección de la toma de decisiones, la calidad siempre es una línea roja insuperable. " Este es el concepto de calidad establecido por Probest al comienzo de su establecimiento. Para proteger esta línea roja, la compañía ha construido un sistema de control de calidad de proceso completo desde I + D hasta la entrega, e implantó "Conciencia de calidad" en cada enlace. En la etapa de I + D, el equipo técnico comparó los más altos estándares internacionales, y cada parámetro se ha verificado a través de cientos de experimentos, desde la selección de componentes centrales hasta la optimización de los modelos de algoritmos. En el taller de producción, el sistema de monitoreo de Internet de las cosas (IoT) rastrea la precisión del ensamblaje en tiempo real, y los inspectores de calidad que sostienen el equipo de prueba de alta precisión realizan al menos tres rondas de pruebas de rendimiento completa en cada dispositivo para garantizar que el error esté controlado dentro de la gama principal de la industria. Incluso el último proceso antes de abandonar la fábrica debe pasar la "prueba de entorno extremo" que simula los escenarios de uso real de los clientes: 72 horas de operación continua a alta temperatura, alta humedad, interferencia fuerte y otras condiciones complejas, y los datos son estables antes de etiquetar la fábrica. Este estándar casi estricto ha hecho que los analizadores de calidad del agua de Probest sean sinónimos de "confiabilidad" en la industria durante más de una década. Tome el conocimiento como un ala, deje que el profesionalismo se convierta en poder duro

"Solo cuando comprenda el producto a fondo, puede dejar que los clientes realmente usen el producto. Desde las ventas de base hasta el soporte técnico, desde los recién llegados hasta los veteranos, la capacitación sistemática en el conocimiento del producto nunca ha cesado. En la capacitación especial de la calidad del agua, analizando instrumentos realizados por

Este año, 60 ventas, preventa y columna vertebral posterior participaron en la capacitación, 41 personas completaron el aprendizaje teórico básico a través de la plataforma en línea y 19 personas participaron en ejercicios prácticos en el taller. El contenido de capacitación no solo cubre los parámetros técnicos de productos y las pautas de operación, sino que también se extiende al análisis de los escenarios de aplicación de la industria, por ejemplo, cómo igualar las necesidades de pruebas del cliente en el campo del monitoreo de la protección del medio ambiente y cómo optimizar el ciclo de mantenimiento del instrumento en el proceso industrial. Además de la capacitación centralizada regular, la compañía también ha creado una plataforma "Base de conocimiento técnico ", actualización en tiempo real de la información de iteración del producto, soluciones a problemas comunes, para apoyar a los empleados para acceder al aprendizaje en cualquier momento. Este modo de capacitación "teórico + práctico + basado en escenarios ", para que los miembros del equipo no solo puedan responder con precisión a las preguntas técnicas de los clientes, sino que también tomar la iniciativa de proporcionar a los clientes "asesoramiento profesional más allá de las expectativas ", para realizar realmente de "Vender productos " al "valor" de la actualización. Valor orientado al servicio, transferir valor con temperatura

"Los productos tienen un precio, pero los servicios no tienen precio. " En opinión de Probest, el final de las ventas no es el final de la cooperación, sino el comienzo del servicio. Para permitir que los clientes sientan la experiencia de "todo el proceso sin preocupación", la compañía ha creado un sistema de servicio de ciclo completo que cubre la preventa, la venta y la venta posterior. En la etapa de preventa, los ingenieros de preventa se profundizarán en la investigación del sitio del cliente, personalizarán soluciones exclusivas de acuerdo con las necesidades de prueba, las condiciones del sitio, el rango de presupuesto e incluso proporcionarán servicios de prueba de muestra gratuitos a los clientes chinos, para que los clientes puedan "experimentar primero y luego tomar una decisión". En el medio de la venta, la instalación y puesta en servicio de la puerta a puerta del equipo técnico, sincronizado con la "capacitación operativa individual", para garantizar que el personal del cliente pueda completar independientemente la operación diaria y el mantenimiento básico. El más tranquilizador para los clientes es el mecanismo de respuesta postventa: soporte técnico en línea de 7 × 24 horas y soporte in situ en China. El año pasado, una falla en la estación de instrumentos de monitoreo de protección ambiental, los ingenieros posteriores a la presentación condujeron 300 kilómetros a la escena durante la noche, 3:00 a.m. para completar la reparación, para garantizar el progreso sin problemas de las importantes tareas de monitoreo del día siguiente. Esta actitud de servicio "Urgent Customer ", de modo que la satisfacción del cliente Perennial permaneció en más del 98%, pero también trajo casi el 30% de la tasa de referencia del cliente. Desde el "estándar de núcleo duro" de control de calidad, hasta el "empoderamiento profundo" del conocimiento del producto, hasta el "aterrizaje de temperatura" del sistema de servicio.

Desde el "estándar de núcleo duro" de control de calidad, hasta el "empoderamiento en profundidad" del conocimiento del producto, hasta el "aterrizaje de temperatura" del sistema de servicio, cada firmeza de probable apunta al mismo objetivo: hacer que los clientes se sientan profesionales y confiables en todos los aspectos del uso de los productos. Esta ruta de desarrollo, arraigada en calidad, respaldada por el conocimiento y la unida por el servicio, no solo permite que la compañía se mantenga firme en la feroz competencia del mercado, sino que también gana la confianza de los clientes a lo largo del tiempo y el respeto de los compañeros. En el futuro, esta búsqueda de "excelencia" seguirá siendo la fuerza impulsora central para el crecimiento continuo de Probest.